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研究価値:

での適用:

ミステリーショッピングの調査は、多くの業界で広く使用できます
Mystery Shoppingは、顧客の観点から現場の問題を特定できます

用途:

動きの速い消費財(FMCG)、製薬、自動車、IT& 電気通信、携帯電話、家電、ソフトウェアアプリケーション、エンターテイメント、その他の産業

ミステリーショッピングの目的は、現場での購入体験を見つけることです。 このメソッドは、実装プロセスに関する販売および取引の洞察を提供できます。 戦略レベルでは、ミステリーショッピングの研究は、消費者が顧客のニーズを満たすためのエクスペリエンスを確保するために、長所、短所、機会、脅威、および包括的な評価の他の側面を提供できます.

方法:

- 定量的研究:ミステリーショッパー(販売およびアフターサービス)
- 定性調査:購入に伴う

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Author:China market research


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